F.A.Q.

Quali metodi di pagamento sono accettati su cheWedding?
Per garantire la massima flessibilità e sicurezza, cheWedding accetta pagamenti tramite le principali carte di credito, carte di debito e PayPal. La transazione avviene su canali protetti e conformi ai più rigidi standard di sicurezza finanziaria. Il servizio viene attivato immediatamente dopo la ricezione della conferma di pagamento, permettendovi di accedere subito al vostro pannello di controllo per iniziare la personalizzazione dell’invito.

I pagamenti sono sicuri?
La protezione dei vostri dati è una nostra priorità assoluta. Ogni transazione effettuata attraverso la nostra piattaforma è criptata e gestita tramite gateway certificati, garantendo che i vostri dati finanziari siano trattati con la massima riservatezza. Il nostro obiettivo è offrirvi un’esperienza serena, permettendovi di concentrarvi esclusivamente sull’emozione del vostro giorno speciale senza preoccupazioni tecniche.

In che modo posso inviare i file e le informazioni necessarie per la creazione del mio invito?
Dopo aver completato l’acquisto, riceverete un’e-mail dedicata contenente un modulo di configurazione. Tale modulo è stato progettato per guidarvi passo dopo passo nell’inserimento di tutti i dati necessari e vi permetterà di effettuare l’upload diretto dei materiali multimediali — immagini, testi e video — in un unico ambiente protetto.

Quali sono i requisiti tecnici per i file che intendo caricare?
Per garantire la massima resa estetica del vostro invito digitale su ogni dispositivo, è fondamentale rispettare le specifiche tecniche indicate nel modulo di configurazione:

• Immagini: Risoluzione minima di 1200x800px, 72dpi.
• Video: Risoluzione 1920×1080 (Full HD), 30fps.

Il rispetto di questi parametri assicura che il design finale mantenga l’eleganza e la nitidezza tipiche dello standard cheWedding, evitando compromessi nella qualità visiva.

Cosa accade dopo l’invio del modulo?
Una volta completato il modulo in ogni sua parte e caricati i materiali, il nostro team di grafici prenderà in carico la vostra richiesta. Utilizzeremo gli elementi forniti per allineare il design del vostro invito alla vostra visione, garantendo un risultato finale che rispecchi perfettamente lo stile del vostro evento. Riceverete la bozza entro 48 ore lavorative dall’avvenuta ricezione di tutto il materiale richiesto.

Quali sono le tempistiche per la ricezione della bozza del mio invito digitale?
Il nostro standard di eccellenza prevede la consegna della bozza entro 48 ore lavorative dall’avvenuta ricezione di tutti i materiali richiesti dal nostro staff. Questo intervallo ci permette di allineare meticolosamente il lavoro dei nostri grafici alla vostra visione, garantendo un risultato coerente con lo standard premium di cheWedding.

Cosa accade se ritardo l’invio dei materiali necessari?
Per assicurare la puntualità del servizio, è indispensabile che tutti i materiali richiesti vengano trasmessi entro i tempi stabiliti. cheWedding non può ritenersi responsabile di eventuali ritardi nella consegna della bozza derivanti dalla mancata o tardiva ricezione dei contenuti da parte del cliente. La pianificazione del progetto ripartirà automaticamente dal momento in cui tutti gli elementi necessari saranno in possesso del nostro team.

Sono previste revisioni sulla bozza ricevuta?
La vostra completa soddisfazione è il nostro obiettivo. Una volta ricevuta la bozza, potrete richiedere revisioni testuali o piccoli aggiustamenti grafici, fino al numero massimo previsto dal pacchetto da voi sottoscritto. Si prega di considerare che l’effettuazione di tali modifiche comporterà un naturale prolungamento delle tempistiche di consegna, necessario per consentire ai nostri grafici di perfezionare ogni dettaglio secondo le vostre indicazioni.

Cosa succede dopo la conferma della bozza?
Ad avvenuta conferma, procederemo con la messa online ufficiale della partecipazione, che sarà accessibile tramite un link pubblico dedicato, pronto per essere condiviso con i vostri invitati. Contestualmente, genereremo il “Save the Date”, un elemento grafico creato appositamente a corredo del link, studiato per conferire un’anteprima elegante e immediata nel momento in cui invierete l’invito ai vostri ospiti.

È possibile effettuare revisioni base su testi e grafica come previsto dal pacchetto acquistato. Per revisioni extra è necessario contattare lo staff via chat o tramite email a info@chewedding.com.

È possibile modificare o richiedere il rimborso del pacchetto acquistato?
I servizi digitali personalizzati cheWedding sono considerati beni su misura e, pertanto, non rimborsabili dopo l’acquisto. La piena soddisfazione del cliente è il nostro pilastro: ci impegniamo a rimborsare interamente l’importo versato esclusivamente qualora l’azienda non sia in grado di adempiere agli obblighi contrattuali o di produrre il servizio acquistato per cause interne.

Ho acquistato un pacchetto base, posso effettuare un upgrade in un secondo momento?
Certamente. Comprendiamo che l’organizzazione di un matrimonio sia un processo evolutivo. È possibile richiedere un upgrade del pacchetto a uno di categoria superiore in qualsiasi momento, pagando semplicemente la differenza di prezzo. Il nostro sistema permette un passaggio fluido al piano più avanzato, garantendovi l’accesso a funzionalità premium senza interrompere la configurazione già avviata.